Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại gen3xz

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, gen3xz chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
gen3xz Thông tin của bạn được bảo vệ tại gen3xz
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ gen3xz. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Mọi trao đổi đều bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Tài khoản Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc thay đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách gen3xz xử lý và bảo vệ thông tin

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại lần đầu. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống gen3xz đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận diện, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Chính sách cookie

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc; cookie phân tích hành vi là tùy chọn và bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong vòng 30 ngày.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách gen3xz xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát nạp/rút. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống gen3xz.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng 72 giờ làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý xóa trong vòng 30 ngày.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì kết nối tài khoản. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị. Khi truy cập trên điện thoại lần đầu, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.